FORMAZIONE
Lo sviluppo turistico del territorio immediatamente richiede anche un innalzamento della cultura dell’accoglienza e del marketing individuale dell’impresa, obiettivi che a propria volta implicano una costante e incisiva formazione dei management e delle risorse umane.
Si tratta di una priorità ancora una volta coerente ai temi dello sviluppo locale, dell’innovazione, dell’adeguamento conoscitivo e tecnologico alle nuove prospettive imposte dal mercato.
Discover Liguria opera su tutte le cornici della formazione attraverso la progettazione ed erogazione di interventi rivolti a soggetti pubblici, ad imprese (titolari e dipendenti), lavoratori autonomi, disoccupati, studenti, avvio d’impresa, utenza femminile, retravailler…
Gli interventi includono corsi, seminari a tema, convegni-workshop e scambi esperienziali, forum intersettoriali, giornate annuali del turismo regionale, voucher d’aggiornamento specifici, tavoli di lavoro mirati su scenari possibili, presentazione/discussione di casi studio, ricerca e analisi di benchmark.
LE AREE TEMATICHE
• marketing strategico e operativo
• marketing delle destinazioni turistiche e delle imprese ricettive
• marketing dei giacimenti culturali ed enogastronomici
• lingua inglese (Business, Hospitality, Gourmet, Cruise, Retail, Fashion…)
• comunicazione dell’impresa (dal dépliant a internet)
• internazionalizzazione dell'impresa (export, networking, fiere…)
• tecniche di vendita, customer satisfaction e formazione dei front-line
• comunicazione non verbale e linguaggio corporeo sui front line
• self marketing, “bilanci” di competenze, orientamento al lavoro nel turismo e nel commercio
